سوالات متداول - فروشگاه رویال
در اینجا میتوانید پاسخهای سریع به رایجترین سوالات مربوط به سفارشات، ارسال، بازگشت کالا و محصولات ما را بیابید. اگر نمیتوانید آنچه را که به دنبالش هستید پیدا کنید، با ما تماس بگیرید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.
Collapsible content
آیا حمل و نقل بین المللی ارائه می دهید؟
بله. ما به اکثر کشورها ارسال داریم. نرخ ارسال و زمان تحویل در هنگام پرداخت نشان داده شده است.
تحویل چقدر طول میکشد؟
سفارشات ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پردازش میشوند. زمان تحویل بستگی به موقعیت مکانی شما دارد.
آیا میتوانم کالایی را مرجوع یا تعویض کنم؟
بله. اگر کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه باشد، میتوانید ظرف ۱۴ روز درخواست بازگشت یا تعویض کالا را بدهید.
اگر کالای من آسیب دیده به دستم برسد چه؟
اگر سفارش شما آسیب دیده بود، با عکس برای ما ارسال کنید. ما آن را فوراً جایگزین یا مبلغ را به شما بازپرداخت خواهیم کرد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، ایمیلی حاوی لینک پیگیری دریافت خواهید کرد تا بتوانید بسته خود را در هر زمان پیگیری کنید.
آیا کالاهای فروخته شده را دوباره موجود میکنید؟
بعضی از اقلام دوباره موجود خواهند شد، اما نه همه آنها. اگر میخواهید بهروزرسانیها را دریافت کنید، در خبرنامه ایمیلی ما مشترک شوید.
کدام روشهای پرداخت را میپذیرید؟
ما کارتهای اصلی، پرداختهای آنلاین و گزینههای پرداخت امن موجود در هنگام پرداخت را میپذیریم.